1. Délais de Traitement des Commandes
- Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
- Pendant les périodes de forte demande (soldes, promotions), un léger retard peut être observé.
2. Modes de Livraison et Délais
Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de votre emplacement :
📦 France Métropolitaine :
- Livraison Standard (3 à 7 jours ouvrés) – Offerte à partir d'un certain montant d'achat.
- Livraison Express (24 à 48h ouvrées) – Disponible avec un coût supplémentaire.
📦 Europe & International :
- Délais de livraison : entre 5 et 15 jours ouvrés selon la destination.
3. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
🔍 Suivez votre commande ici : [Lien vers le suivi de commande]
4. Frais de Livraison
- France Métropolitaine : Livraison gratuite à partir de X€ d’achat.
- Europe & International : Les frais varient selon le pays et seront affichés au moment du paiement.
5. Problèmes de Livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés :
📧 Contactez-nous à serviceclient@selvee.com en précisant votre numéro de commande.
En cas de colis perdu ou endommagé, nous vous accompagnerons dans la réclamation auprès du transporteur.
6. Adresse de Livraison Incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Selvée ne pourra être tenue responsable des erreurs d'adresse entraînant un échec de livraison.
