Chez Selvée, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici les conditions de remboursement :
1. Éligibilité au Remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si votre article :
✔️ N'a pas été utilisé, porté ou lavé.
✔️ Est retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes.
✔️ Est renvoyé dans un délai de 14 jours après la réception.
2. Processus de Demande de Remboursement
📧 Contactez notre service client à serviceclient@selvee.com avec :
- Votre numéro de commande.
- Une photo du produit (si endommagé ou défectueux).
- La raison du retour.
Après validation, nous vous enverrons les instructions pour le retour.
3. Délais de Remboursement
- Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Le montant sera recrédité via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
4. Articles Non Remboursables
🚫 Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
- Produits en promotion ou en liquidation.
- Articles endommagés par le client.
- Retours effectués en dehors du délai autorisé.
5. Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d’article défectueux.
📌 Pour toute question, consultez notre Centre d’Aide ou contactez-nous à serviceclient@selvee.com.
Merci de faire confiance à Selvée. Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et une expérience de shopping en toute sérénité.
